Introduktion
I en bransch där kundbemötande är avgörande var det viktigt att hitta rätt tjänster och verktyg för Spike Diamonds interna processer. Att öka klickfrekvensen i e-post- och push-notifikationskampanjer och öka det genomsnittliga antalet besök per kund är avgörande för Hollers framgång och en perfekt tillämpning av Amazon Pinpoint.
Om Spike Diamond
Spike Diamond är ett förlag baserat i Storbritannien, kända för online-publikationer så som Holler Country, ett onlinemagasin som täcker nyheter, artister o.s.v från countrymusikens värld.
Utmaningen
Efter att ha undersökt de tillgängliga verktygen för att skicka personliga e-postmeddelanden, push-notiser och SMS hade Holler svårt att hitta ett system som skulle integreras väl med deras befintliga arbetsflöde och tjänster.
Det huvudsakliga målet för Holler var att öka kundernas engagemang genom att leverera rätt innehåll till rätt personer så snabbt som möjligt, både på datorer och mobiler via de kanaler som är bäst för varje kund.
Företaget behövde också ett enkelt sätt att dela sitt innehåll med användarna utan alltför stor ansträngning från teamet.
Lösningen
Efter att ha undersökt de tillgängliga verktygen för att skicka personliga e-postmeddelanden, push-notiser och SMS hade Holler svårt att hitta ett system som skulle integreras väl med deras befintliga arbetsflöde och tjänster.
Det huvudsakliga målet för Holler var att öka kundernas engagemang genom att leverera rätt innehåll till rätt personer så snabbt som möjligt, både på datorer och mobiler via de kanaler som är bäst för varje kund.
Företaget behövde också ett enkelt sätt att dela sitt innehåll med användarna utan alltför stor ansträngning från teamet.
Fördelar och resultat
Genom att implementera integrationen med Sanity CMS och Pinpoint för e-postkommunikation med kunderna kunde man se resultaten på en gång. Kampanjerna skapade ett högt engagemang, ökade antalet sidbesök per kund och ökade den genomsnittliga sessionslängden på deras webbplats.
Integrationen resulterade också i ett bättre arbetsflöde för de anställda och ett enkelt sätt att kommunicera med kunderna.
Dessutom gjorde Amazon Pinpoints analyser det möjligt för företaget att få detaljerade insikter om hur varje kontaktpunkt med kunderna fungerade, vilket gjorde det möjligt att optimera dem och förbättra engagemanget ytterligare.
Om Miracle Mill
På Miracle Mill är vi passionerade entreprenörer och ingenjörer som arbetar med att använda modern banbrytande molnteknik. Vi är ett molnföretag som fokuserar på att bygga skalbara applikationer med AWS-molntjänster.
Vi tillhandahåller molnkonsulttjänster med en Agil iterativ process för mjukvaruutveckling och DevOps-metoder.
Vi tillhandahåller molnkonsulttjänster med en Agil iterativ process för mjukvaruutveckling och DevOps-metoder.
